Job ID | 2024-2443 | # of Openings | 1 |
You will lead a team providing a range of language services to a portfolio of clients in North America, working with RWS tools and technologies, and applying industry best practice, to deliver quality projects on time and budget, achieving high levels of customer satisfaction to secure repeat business and drive profitable revenue growth.
You will advise existing clients on appropriate new services and solutions as their needs mature over time, as well as support the Sales and Account Management teams to win and onboard new clients into appropriate solutions to meet their specific requirements, providing support and guidance, in particular, to customers with no prior experience of localization.
About The Strategic Content Solutions (SCS)
Strategic Content Solutions, part of RWS's Language Services division, works closely with major accounts and clients of all sizes who are going global with specialized localization services. These services cover the entire localization spectrum, from translating content, media, and audio to creating engaging eLearning programs and transcreating highly impactful marketing campaigns. The SCS works closely with RWS's Language eXperience Delivery (LXD) platform, which includes 2,000 in-house linguists, and a network of more than 29,000 translators, who use RWS's proprietary machine translation, AI, and translation productivity tools, to deliver a 24/7 service to clients.
About Go Global
In a world that demands we're more connected than ever before, the prospect of communicating globally can be daunting. GoGlobal is a fast-paced, cutting-edge business unit, providing a broad range of tech-enabled services tailored specifically to meet the content needs of ambitious businesses, who are going global for the first time. Powered by our 24/7 on-demand self-service portal, we offer a range of language services and a 'best in class' online experience that get clients started and scales with them as their needs mature over time. With powerful data insight combined with a human consultative approach, we are a profitable revenue growth engine for RWS servicing the mid-market space and nurturing the strategic accounts of the future.
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Vous dirigerez une equipe fournissant une gamme de services linguistiques a un portefeuille de clients en Amerique du Nord, en travaillant avec les outils et les technologies de RWS, et en appliquant les pratiques exemplaires de l'industrie, pour livrer des projets de qualite selon les delais et les budgets, en atteignant un niveau eleve de satisfaction de la clientele afin d'assurer la fidelisation des clients et de generer une croissance rentable des revenus.
Vous conseillerez les clients existants sur les nouveaux services et solutions appropries a mesure que leurs besoins evoluent au fil du temps, en plus de soutenir les equipes des ventes et de la gestion des comptes pour gagner des clients et les mener vers des solutions appropriees afin de repondre a leurs besoins specifiques, en fournissant du soutien et des conseils, en particulier aux clients qui n'ont pas d'experience prealable en localisation.
A propos du Groupe des solutions strategiques (SCS)
Le Groupe des solutions strategiques, qui fait partie de la division des services linguistiques de RWS, travaille en etroite collaboration avec les principaux comptes et clients de toutes tailles qui se lancent sur le marche mondial grace a des services de localisation specialises. Ces services couvrent l'ensemble du spectre de la localisation, de la traduction de contenu ecrit, media et audio a la creation de programmes d'apprentissage en ligne attrayants et a la transcription de campagnes de marketing tres percutantes. Le SSG collabore etroitement avec la plateforme Language eXperience Delivery (LXD) de RWS, qui comprend 2 000 linguistes internes et un reseau de plus de 29 000 traducteurs qui utilisent les outils de traduction automatique, d'intelligence artificielle et de productivite de traduction exclusifs a RWS, pour offrir un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 aux clients.
A propos de GoGlobal
Dans un monde qui exige que nous soyons plus connectes que jamais, la perspective de communiquer a l'echelle mondiale peut etre intimidante. GoGlobal est une unite d'affaires dynamique a la fine pointe de la technologie qui offre une vaste gamme de services technologiques concus specialement pour repondre aux besoins en matiere de contenu des entreprises ambitieuses qui se preparent a monter sur la scene mondiale pour la premiere fois. Notre portail libre-service sur demande 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nous permet d'offrir une gamme de services linguistiques et une experience en ligne hors pair qui permettent aux clients d'enclencher leur processus et qui s'adaptent a leurs besoins a mesure qu'ils evoluent. Grace a une analyse approfondie des donnees et a une approche consultative humaine, nous sommes un moteur de croissance rentable des revenus pour l'offre de service et d'enrichissement de RWS pour les comptes strategiques de l'avenir sur le marche intermediaire.
Key Responsibilities
Revenue and margin accountability, with accurate forecasting, good cash flow through accurate and timely invoicing, and a clear understanding of risks and opportunities within an assigned client portfolio.
First line escalation and main point of client contact for key accounts, ensuring any issues are dealt with promptly, maintaining strong client relationships and securing repeat business.
Skills & Experience
Benefits
Location
Candidates must reside in Canada and willing to work on EST coverage as it is required by the client
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Principales responsabilites
Competences et experience
Avantages
Emplacement
Les candidat(e)s doivent resider au Canada et pret(e)s a travailler sur le fuseau horaire de l'est, car le client souhaite couvrir ce fuseau horaire.
At RWS, we're here for one purpose: unlocking global understanding.
As a unique, world-leading provider of technology-enabled language, content, and intellectual property services, we remove the barriers to communication to make global connection possible. Our unrivalled experience and deep understanding of language have been developed over more than 60 years. As we look to shape the future, our ambition is to create a world where understanding is universal for everyone.
We work with over 80% of the world's top 100 brands, more than three-quarters of Fortune's 20 'Most Admired Companies' and almost all the top pharmaceutical companies, investment banks, law firms and patent filers. Our client base spans Europe, Asia Pacific and North and South America. Our 65+ global locations across five continents service clients in the automotive, chemical, financial, legal, medical, pharmaceutical, technology and telecommunications sectors.
If you like the idea of working with smart people who are passionate about breaking down language barriers and giving back to their communities, then you'll love life at RWS. Our work fundamentally recognizes the value of every language and culture. So, we celebrate difference, we are inclusive and believe that diversity makes us strong.
We want every employee to grow as an individual and excel in their career. In return, we expect all our people to live by the values that unite us: to partner with colleagues and clients, to adopt a pioneering spirit, to be positive in progressing the work we do, and always to deliver what we promise.
For further information, please visit: RWS
RWS embraces DEI and promotes equal opportunity, we are an Equal Opportunity Employer and prohibit discrimination and harassment of any kind. RWS is committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to providing employees with a work environment free of discrimination and harassment. All employment decisions at RWS are based on business needs, job requirements and individual qualifications, without regard to race, religion, nationality, ethnicity, sex, age, disability, or sexual orientation. RWS will not tolerate discrimination based on any of these characteristics.
Recruitment Agencies: RWS Holdings PLC does not accept agency resumes. Please do not forward any unsolicited resumes to any RWS employees. Any unsolicited resume received will be treated as the property of RWS and Terms & Conditions associated with the use of such resume will be considered null and void.
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Chez RWS, nous sommes la pour un objectif unique : favoriser la comprehension mondiale.
En tant que fournisseur sans pareil et de calibre mondial de services linguistiques, de contenu et de propriete intellectuelle soutenus par la technologie, nous eliminons les obstacles a la communication pour rendre la connexion mondiale possible. Depuis plus de 60 ans, nous developpons notre experience inegalee et notre comprehension approfondie des langues. Alors que nous cherchons a faconner l'avenir, notre ambition est de creer un monde ou la comprehension est universelle pour tous.
Nous travaillons avec plus de 80 % des 100 bannieres les plus populaires au monde, plus des trois quarts des 20 entreprises les plus admirees du magazine Fortune et presque toutes les principales societes pharmaceutiques, banques d'investissement, cabinets d'avocats et deposants de brevet. Notre clientele couvre l'Europe, l'Asie-Pacifique et l'Amerique du Nord et du Sud. Plus de 65 etablissements repartis partout dans le monde sur les cinq continents servent des clients dans les secteurs automobile, chimique, financier, juridique, medical, pharmaceutique, technologique et des telecommunications.
Si vous aimez l'idee de travailler avec des personnes intelligentes qui ont a cur d'eliminer les barrieres linguistiques et redonner a leurs communautes, vous adorerez la vie chez RWS. Nous reconnaissons la valeur de chaque langue et culture dans notre travail. C'est pourquoi nous celebrons la difference, faisons preuve d'inclusivite et sommes convaincus que la diversite fait notre force.
Nous tenons a ce que chaque employe se developpe sur le plan personnel et brille dans sa carriere. En retour, nous nous attendons a ce que tous nos employes vivent selon les valeurs qui nous unissent : collaborer avec nos collegues et nos clients, adopter un esprit pionnier, etre positifs dans la progression de notre travail et toujours tenir nos promesses.
Pour obtenir de plus amples renseignements, visitez le site: RWS.
RWS embrasse la diversite, l'equite et l'inclusion, fait la promotion de l'egalite des chances, notamment en matiere d'emploi, et interdit toute forme de discrimination et de harcelement. RWS s'engage a respecter le principe de l'egalite des chances en matiere d'emploi pour tous les employes et a offrir aux employes un milieu de travail exempt de discrimination et de harcelement. Chez RWS, toutes les decisions d'emploi sont fondees sur les besoins de l'entreprise, les exigences des postes et les qualifications individuelles, sans egard a la race, a la religion, a la nationalite, a l'ethnicite, au sexe, a l'age, au handicap ou a l'orientation sexuelle. RWS ne tolere aucune discrimination fondee sur l'une ou l'autre de ces caracteristiques.
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